Refund policy

Política de Devoluciones

Dispones de 3 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución únicamente en caso de producto dañado o incorrecto.

Para iniciar el proceso, por favor envíanos un correo a info@thephoenicianfarms.com con:

• Foto del producto donde se aprecie el daño o error

• Número de pedido o comprobante de compra

Tras verificar tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución y obtener el reembolso.
Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas intactas.
No se aceptarán devoluciones sin haber recibido previamente nuestra confirmación.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que los tiempos de procesamiento bancarios pueden variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos a info@thephoenicianfarms.com.