Shipping policy

Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Ecuador. No realizamos envíos internacionales.

Método de envío
Los pedidos se envían mediante servicio de mensajería/courier privado, asegurando una entrega rápida y segura.

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente dentro de Ecuador.
Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos ajenos a Phoenician Farm SAS.

Costo de envío
El costo de envío es una tarifa fija de $5 USD por pedido, que se calculará y mostrará al finalizar la compra.
En algunos casos, se puede ofrecer envío gratuito por promociones especiales.

Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.

Dirección de envío
Por favor, asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea completa y correcta.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Restricciones de envío
No realizamos envíos a apartados postales.
El envío se realiza exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano.

Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente a info@thephoenicianfarms.com enviando fotos del producto y del empaque.
Gestionaremos el reemplazo o reembolso según nuestra Política de reembolso.

Cambios y devoluciones
No aceptamos cambios ni devoluciones, excepto en casos de productos dañados o defectuosos (ver Política de reembolso).

Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre envíos, puedes escribirnos a: info@thephoenicianfarms.com.